[隐私声明]

(最近更新:2021年10月14日)

益乐宝APP所包括的产品和服务由上海至鼎健康咨询有限公司(“至鼎”或“我们”)向您提供。我们理解您关心您的信息是如何被使用和共享的。非常感谢您相信我们对此事处理的谨慎和敏感。本声明将阐述我们对隐私权保护的政策。如您益乐宝APP,您同意接受本隐私声明。

 

一、关于您的个人信息

本公司严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。

本公司不会将用户的注册资料向除合作单位以外的第三方公开或用于任何非法用途。

二、隐私声明

我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用我们平台的咨询、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

  1. 我们会再您同意后收集您的设备信息(包括IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID),用于识别用户的唯一性,记录日志,判断交易风险,以及之后的线下服务,这些信息我们将会加密保存,不会向第三方提供。
  2. 基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能。我们访问您的相机是为了使您可以使用摄像头扫码二维码、拍摄影像、照片,用于用户登录、直接拍摄并上传图片,进行相应内容在我们平台的展示,以及特定场景下经您授权的扫码活动参与,以及其他您明确知悉的场景。
  3. 基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频以及本地缓存的视音频文件,确保本地图片、视频上传功能可行,便于您进行头像更换、发表和分享评论、保存活动分享二维码、或与客服沟通时证明您所遇到的问题。
  4. 基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后实现语音发送;请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制音频时通过麦克风获取语音信息。
  5. 读取通讯录:第三方组件在其相关功能所必需的情况下,会向您申请该权限,并通过其协议说明使用的目的,请您在授权前仔细阅读。
  6. 基于不同的业务场景,我们有时会接入第三方SDK:
  7. (1)使用支付宝SDK;在获得您同意的情况下,使用支付功能 隐私权政策链接:https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

    (2)使用微信SDK;在获得您同意的情况下,获取您的微信账号信息,进行益乐宝账号的登录、绑定、信息分享、支付功能 隐私权政策链接:https://privacy.qq.com/

    (3)使用网易云信SDK;在获得您同意的情况下,获取您的微信账号信息,进行益乐宝账号的登录、绑定、信息分享、支付功能 隐私权政策链接:https://netease.im/clauses?serviceType=3

    (4)我们使用了第三方(上海游昆信息技术有限公司,以下称“MobTech”)MobTech ShareSDK服务为您提供社交分享、第三方登录社交分享、第三方登录功能。为了顺利实现该功能,您需要授权MobTechSDK提供对应的服务;在您授权后,MobTech将收集您相关的个人信息。关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等,详见MobTech官网(www.mob.com)上的隐私政策 (www.mob.com/about/policy)条款。”

三、关于信息安全

本公司将维护所采集的信息的保密性。我们通过限制获得和使用上述信息的员工范围,建立良好的内部机制来更好的保护上述信息的安全性和保密性。

四、关于免责说明

就下列相关事宜的发生,本公司不承担任何法律责任:

(1)  由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因本公司原因导致的个人信息的泄漏;

(2)  本公司根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息;

(3)  任何第三方根据本公司各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息,由此所产生的纠纷;

(4)  任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入或政府管制而造成的暂时性关闭;

(5)  不可抗力导致的任何后果;

(6)  本公司在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。

[使用条件]

(最近更新:2021年6月8日) 

欢迎访问益乐宝APP。益乐宝APP所包括的产品和服务由上海至鼎健康咨询有限公司(“至鼎”或“我们”)向您提供。本使用条件(“本协议”)为用户使用益乐宝APP与至鼎达成的一致约定。

 

一、账户

  1. 用户在首次申请使用益乐宝APP与教师进行在线一对一交流、购买商品和使用数据图书馆时,需进行注册,并提供姓名和联系方式等个人资料。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
  2. 用户需提供其子女的信息,包括姓名、出生日期和性别等个人资料。
  3. 用户有权更改、删除在益乐宝APP中的个人资料和其子女资料,但删除有关信息的同时也会删除任何您储存在系统中的文字和图片。用户需承担该风险。
  4. 如用户注册益乐宝APP帐号后长期不登录该帐号,我们有权回收该帐号,以免造成资源浪费,由此带来问题均由用户自行承担。
  5. 用户在使用益乐宝APP过程中,必须遵守中国有关的法律法规和政策。

二、隐私保护

  1. 本协议所指的“隐私”包括《电信和互联网用户个人信息保护规定》第4条规定的用户个人信息的内容以及未来不时制定或修订的法律法规中明确规定的隐私应包括的内容。

  2. 保护用户隐私和个人数据是至鼎的一项基本制度,至鼎将采取各种制度、安全技术和程序等措施来保护用户隐私和个人数据不被未经授权的访问、使用或泄漏,并保证不会将单个用户的注册资料及用户在使用益乐宝APP时存储在至鼎的非公开内容向除合作单位以外的第三方公开或用于任何非法的用途,但下列情况除外:

    (1) 事先获得用户的明确授权;

    (2) 根据有关法律法规的要求;

    (3) 按照相关政府主管部门的要求;

    (4) 为维护社会公众的利益;

    (5) 用户侵害本协议项下至鼎的合法权益的情况下而为维护至鼎的合法权益所必须。

  3. 用户授权提供的信息,至鼎承诺将采取措施保护用户的个人信息安全。

三、知识产权

  1. 益乐宝APP的设计、算法、源代码、产品本身和与益乐宝APP有关的所有其他内容、以及益乐宝APP服务中所包含的任何文本、图片、标识、音频、视频资料均受著作权、商标权及其他财产权法律的保护。
  2. 未经相关权利人和至鼎的同意,上述资料均不得以任何方式被展示于其他任何第三方平台或被用于其他任何商业目的;用户不得擅自复制、修改、编纂上述内容、或创造与内容有关的衍生产品。

四、数据保存

用户可以选择教师进行一对一的交流,交流的文字、语音或视频会保存一个月,一个月后数据将被删除。除另有规定外,其他数据(如购买数据、在线评估数据、个人数据等)将会永久保留。

联系方式:13816563879

五、商品购买

您可以在益乐宝APP平台购买商品,并可根据商品退换货政策进行退换货。

六、数据图书馆

益乐宝APP平台向用户提供包括电子文件、视频文件和教学内容在内的数据图书馆服务,用户可以通过付费后获得授权在一定时间内(3个月或1年)收听或观看数据文件。使用期限到期后,用户打算继续使用的,须重新付费。

七、免责声明

  1. 除非另有明确的书面说明,至鼎及其所包含的或以其它方式通过至鼎提供给您的全部信息、内容、材料、商品和其他服务,是在“现状”和“现存”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明,我们不对至鼎的运营及包含在至鼎内的信息、内容、材料、商品或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的除外)。您明确同意自担风险使用至鼎。
  2. 在适用法律所允许的最大限度内,我们不承诺所有明示或默示的担保,包括但不限于对适销性和满足特定目的的默示担保。我们不担保至鼎、其所包含的或以其它方式通过至鼎提供给您的全部信息、内容、材料、商品和服务、其服务器或从本软件发出的电子信件没有病毒或其他有害成分。除非另有明确的书面说明,我们不对由于使用至鼎、或由于其所包含的或以其它方式通过至鼎提供给您的全部信息、内容、材料、商品和服务、或购买和使用产品引起的任何损害承担责任(除非根据中华人民共和国法律应承担责任的以外),包括但不限于直接、间接或附带的惩罚性和结果性的损害赔偿。
  3. 用户违反本协议的规定,导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失,包括合理的律师费,用户同意赔偿至鼎,使之免受损害。

八、其他条款

  1. 与益乐宝有关的隐私声明、商品退换货政策和商品配送规则为本协议的组成部分,与本协议构成一份完成的法律文件。
  2. 至鼎有权随时修改本协议的任何条款,一旦本协议的内容发生变动,至鼎将会在益乐宝APP平台中公布修改后的协议内容或通过其他适当方式向用户修改内容。用户不同意上述修改内容,有权选择停止使用益乐宝APP,但用户继续使用,则视为接受至鼎对本协议相关条款的修改。
  3. 本《协议》所定的任何条款无论因何种原因部分或全部无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并具备约束力。
  4. 本协议的订立、执行和解释及纠纷的解决均应适用中华人民共和国法律并受中华人民共和国法院管辖。如双方就本协议内容或执行发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,任何一方均可向至鼎所在地的有管辖权的人民法院提起诉讼。
  5. 本协议的版权归至鼎所有,本协议各项条款内容的最终解释权及修改权归至鼎所有。

九、未成年人个人信息保护规则

[未成年人个人信息保护规则]

(最近更新:2023年4月 25 日) 

益乐宝APP未成年人个人信息保护规则如下。 

《未成年人个人信息保护规则》(以下简称“本规则”)是本协议的附件,系本协议不可分割的组成部分。 本规则适用于不满十四周岁的未成年人用户的个人信息处理。 在使用益乐宝APP的服务前,请您务必仔细阅读、充分理解本规则,选择是否同意相关隐私政策以及是否同意您和您监护的未成年人使用我们的产品或服务。 特别是,以加粗或倾斜或任何与正文主要字体有所区别的文字条款及其项下内容,您应重点阅读, 在确认充分理解并选择同意接受本规则及其他隐私条款后再开始使用。

我们致力于保护使用我们产品或服务的未成年人(是指不满十四周岁的未成年人,下同)的个人信息保护。 依据《个人信息保护法》、《未成年人保护法》、《未成年人个人信息网络保护规定》等法律法规, 我们将通过本规则进一步向监护人和未成年人 说明我们收集、使用、存储和共享未成年人用户个人信息的情况。

未成年人监护人特别说明:

如果您是未成年人用户的监护人,请您仔细阅读和选择是否同意本声明。我们希望请您与我们共同保护未成年人的个人信息,教育引导未成年人增强个人信息保护意识和能力,应在您的同意和指导下提交个人信息、使用益乐宝APP服务。如果您不同意本规则的任意内容,您应要求您监护的未成年人立即停止访问、使用益乐宝APP。 

未成年人特别说明:

 如您为未满十四周岁的未成年人,您访问、使用益乐宝APP服务前应当取得监护人的同意,请通知您的监护人,在您监护人的陪同下共同阅读本规则,寻求并取得您的监护人的同意和指导。您点击同意本规则,或者您使用继续使用益乐宝APP服务、提交个人信息,都表示您已获得您的监护人的许可,且您的监护人亦同意受本规则的约束。

 

一、我们如何收集未成年人的个人信息

  1. 1.在未成年人使用我们的产品或服务的过程中,我们仅会收集监护人同意我们收集的或监护人主动提供的未成年人个人信息。
  2. 2.为验证您与您孩子的监护关系,我们可能还会收集您的联系方式(包括手机号码、电子邮箱)以及其他有助于我们判断监护关系的信息。
  3. 3.由监护人和/或未成年人提供及我们收集的未成年人个人信息均属于个人敏感信息,为教育未成年人增强个人信息保护意识和能力,请监护人和未成年人谨慎保护并留意未成年人个人信息,监护人同意未成年人个人信息可以由我们按本规则所述的目的和方式来处理。
  4. 4.如我们需要超出上述收集范围收集监护人和/或未成年人个人信息,我们将再次告知您,并征得您的同意。

二、我们如何使用未成年人个人信息

  1. 1.我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定,按照本规则及本协议等所述使用收集的信息,以向您的孩子提供更为优质的服务。若我们使用您孩子的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您孩子的个人信息前,再次向您告知并征得您的同意。
  2. 2.根据相关法律法规及国家标准,以下情形中收集、使用未成年人个人信息无需征求监护人和/或未成年人的授权同意:
  3. (1)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需;

    (2)为履行法定职责或者法定义务所必需;

    (3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;

    (5)依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

    (6)通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于未成年人个人信息的;

    (7)法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

 1.我们严格遵守法律法规的规定以及与您的约定,按照本规则所述“共享、转让、披露的信息“的目的、方式和范围,履行我们有关共享、转让、披露未成年人个人信息的义务和行使我们的权利。除前述情形外,未经监护人同意,我们不会与任何第三方共享、转让、披露未成年人个人信息。 如我们需要委托第三方处理未成年人个人信息的,我们会对受委托方及委托行为等进行安全评估,签署委托协议,明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的。

 2.除非法律、行政法规规定应当披露或者根据与您的约定可以披露您孩子的个人信息的,我们不会披露孩子的个人信息。

 

四、我们如何存储及保障未成年人个人信息的安全

 1.我们会按照法律法规的规定,将中华人民共和国境内(以下简称“中国”)收集的用户个人信息存储于中国境内,并依法对这些信息进行严格保密。如涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们也会根据国内法律、行政法规和相关监管部门的规定,为您孩子的个人信息提供保护。

 2.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护未成年人的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的未成年人个人信息。我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或实现产品功能和服务所需的合理必要的期限内。对于超出期限的个人信息,我们会立即删除或做匿名化处理。

 3.互联网并非绝对安全的环境,请监护人和未成年人务必妥善保管好帐号、密码及其他身份要素。电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。

4.在不幸发生未成年人个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、未成年人及监护人可自主防范和降低风险的建议、对未成年人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知未成年人及监护人,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。 

 5.我们已经通过了公安部信息安全等级保护三级认证,并实时跟进相关法律、法规、标准的更新和合规,我们将会尽最大努力抵御并处置各类信息安全的威胁,为未成年人的信息安全提供全方位保障。

 

 

[商品配送规则]

(最近更新:2017年1月20日) 

您在益乐宝APP购买商品时,需支付运费。益乐宝的商品配送规则如下。 

配送费收费标准 用户需根据不同情况支付9元的运费,但如果每一订单超过一件商品,益乐宝有权增加运费。
默认配送方式 除益乐宝合作的第三方物流公司另有规定外,用户可选择1) 快递送货上门,2) 晚间送货上门,3) 预约送货上门,4) 邮政送货上门,5) 工作日送货上门 6) 双休日、假日送货

我们将与第三方物流公司合同向您配送商品。其他配送规则见相应的第三方物流公司。

[商品退换货政策]

(最近更新:2017年1月20日)

您在益乐宝APP上购买的商品,如出现毁损、发错货、商品与描述不符、延迟发货等情况时,您可以要求退换货,退换货时限从商品送达时间开始计算。 

事项 退换货时限 要求
毁损 7天 /
发错货 7天 商品须未打开且未损坏
商品与描述不符 7天 商品须未损坏
延迟发货 7天 商品须未打开且未损坏
无理由退换货 7天 -    商品须未打开且未损坏 -    用户须支付退换运费,并确保退换的商品包装完整无损